“Ruim driekwart (77%) van de organisaties heeft überhaupt geen idee wie verantwoordelijk is wanneer autonome AI, zoals een ERP-systeem, schade veroorzaakt. 

Autonome AI-systemen nemen in steeds meer organisaties zelfstandig beslissingen, maar veel bedrijven blijken juridisch nauwelijks voorbereid op de gevolgen als het misgaat. Een kwart (24%) van de bedrijven heeft helemaal niets vastgelegd over waar de verantwoordelijkheid ligt wanneer het misgaat. Ruim driekwart (77%) van de organisaties heeft überhaupt geen idee wie verantwoordelijk is wanneer autonome AI, zoals een ERP-systeem, schade veroorzaakt. Dit blijkt uit onderzoek van Dynamic People onder 317 IT- en businessbeslissers binnen middelgrote en grote organisaties in Nederland.

Voorbereid op papier, kwetsbaar in de praktijk

Hoewel de juridische onduidelijkheid groot is, denkt een meerderheid van de organisaties toch goed voorbereid te zijn. Bijna zes op de tien respondenten (59%) zegt dat de eigen organisatie juridisch klaar is voor de inzet van autonome AI-systemen. Toch blijkt dat in de praktijk minder te zijn. Naast de 24 procent die niets heeft vastgelegd over aansprakelijkheid, geeft slechts een derde (36%) aan dit gedeeltelijk te hebben vastgelegd.

Verantwoord voor financiële schade

Bij financiële schade veroorzaakt door een autonoom AI-systeem verwachten organisaties vooral dat de verantwoordelijkheid intern wordt gedragen. Bijna een derde (29%) wijst de IT-afdeling aan als primair verantwoordelijke partij, gevolgd door de organisatie zelf (22%) en de manager die eindverantwoordelijk is voor het proces (21%). De softwareleverancier wordt als laatste genoemd met 19 procent.

Jan-Douwe Jilderda, CEO bij Dynamic People: “Veel organisaties hebben het gevoel dat ze klaar zijn voor autonome AI, maar zodra je vraagt naar wie verantwoordelijk is als het systeem schade veroorzaakt, blijft het opvallend stil. Autonome AI verschuift besluitvorming steeds verder richting software, terwijl governance, aansprakelijkheid en toezicht vaak nog niet zijn ingericht. Organisaties moeten nu duidelijke afspraken maken over verantwoordelijkheid voordat deze systemen op grote schaal zelfstandig gaan handelen. Anders ontstaat er onduidelijkheid op het moment dat er snel gehandeld moet worden.”

Over het onderzoek

Dit onderzoek is uitgevoerd als kwantitatief online onderzoek in opdracht van Dynamic People. De doelgroep bestaat uit beslissingsbevoegden op het gebied van IT-, ERP- en CRM-oplossingen en/of financiële beslissingen binnen organisaties met 50 FTE of meer, actief in zakelijke dienstverlening, groothandel en distributie, financiële dienstverlening of commodity trade. In totaal zijn 317 respondenten ondervraagd. Het veldwerk is uitgevoerd door Markteffect in de periode van 24 februari tot en met 9 maart 2026.

Boilerplate

Dynamic People is een Microsoft Dynamics 365-partner voor organisaties in onder andere commodity & trade, groothandel & distributie, zakelijke dienstverlening en financiële dienstverlening. Met onze bewezen HeadStart™-aanpak realiseren wij snelle en voorspelbare ERP- en CRM-implementaties, zodat organisaties sneller live gaan, grip houden op hun proces en eerder inzicht krijgen in data en compliance.

Wij zijn gespecialiseerd in Microsoft Dynamics 365 (ERP & CRM), Power Platform en Business AI, en combineren diepgaande technologiekennis met sectorspecifieke expertise. Ook na livegang blijven wij betrokken met managed services, optimalisatie en advies. Zo zorgen we dat technologie niet alleen werkt, maar blijvend waarde levert voor de organisatie.