Benieuwd wat Dynamic People voor u kan betekenen?

+ 31 (0) 20 303 24 70
Logo

MICROSOFT DYNAMICS 365

FOR CUSTOMER SERVICE

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service is een onmisbare tool voor elke serviceorganisatie. Doordat u een 360-graden klantbeeld krijgt – inclusief historie en preferences – kunt u de service proactief aanpassen en naadloos aan laten sluiten op de veranderende wensen van uw klanten. Zo bent u in staat om de interactie te personaliseren en dit resulteert in maximale klantloyaliteit.

Alle klantinformatie wordt met Microsoft Dynamics 365 for Customer Service centraal opgeslagen en zo zijn uw medewerkers in staat om snel de juiste beslissingen te nemen en effectief support te verlenen. Door het gebruik van visuele interfaces wordt de afhandeltijd van service calls aanzienlijk verkort en zo vergroot u uw slagkracht en verhoogt u de klanttevredenheid.

De visuele gebruikersinterface biedt rolspecifieke functionaliteit voor uw supportmedewerkers. Het systeem maakt gebruik van machine learning en geavanceerde analysemogelijkheden die de besluitvorming versnellen en de slagkracht van uw serviceafdeling vergroten. De dynamische interface (bege)leidt uw support engineers door iedere (inter)actie.

Intelligente service

Bied de service die uw klanten verwachten door ze elke keer te voorzien van de informatie die ze nodig hebben op het juiste moment.

icon-crane
De voordelen van Dynamics 365 for Customer Service:
  • Vergroot de slagkracht van uw serviceorganisatie
  • Vergroot de klanttevredenheid en zorgt voor klantloyaliteit
  • Ondersteunt selfservice dienstverlening

U hoeft niet ineens alles te veranderen of het goede van vroeger overboord te gooien, want het is complementair en eenvoudig te verbinden met andere apps en services die u reeds gebruikt.
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service biedt uw servicemedewerkers de benodigde tools en kennis om sneller dan voorheen en consistent ondersteuning te verlenen; exact in lijn met de SLA en wensen van uw klanten.

Onze Oplossingen

IS DIT PRODUCT IETS VOOR

UW ORGANISATIE?

Wanneer uw klanten service van een hoog niveau vragen dan helpt Dynamics 365 for Customer Service u om service te optimaliseren en nog beter te laten presteren.

Neem contact op