Marketing beheren vanuit CRM met Click Dimensions

Publicatiedatum: 25-10-2011 

Dynamic People is recentelijk partner geworden van ClickDimensions en heeft haar eerste licenties reeds verkocht.

Stelt u zich eens voor dat u uw marketing direct vanuit uw CRM-systeem kunt opzetten en dat u vanuit het CRM alle digitale marketing kunt beheren. Bijvoorbeeld door (marketing) e-mails vanuit uw CRM te genereren die direct gelinkt zijn aan uw klanten, contacten, marketinglijsten en bezoekers van uw website. Als alle informatie in uw CRM systeem staat, wil u vanuit dat systeem ook de volledige controle hebben over uw marketingkanalen en materiaal. ClickDimensions is een add-on tool voor Microsoft Dynamics CRM die dit mogelijk maakt.

De add-on biedt voorgedefinieerde e-mailsjablonen, die er in iedere e-mail applicatie goed uit zien en waarmee u een specifiek individu kunt mailen of bulk e-mails kunt verzenden. ClickDimensions kan geautomatiseerde status updates versturen, waarmee u individuen vanuit een workflow kunt triggeren. U kunt tevens dynamische informatie toevoegen aan e-mailberichten, zoals specifieke inhoud voor elke doelgroep.

Als een bezoeker van uw website een formulier heeft ingevuld, wordt er door het systeem automatisch een antwoord verstuurd. De aanvraag wordt vervolgens gerouteerd naar de juiste persoon binnen uw bedrijf. Het systeem biedt uw klanten tevens de mogelijkheid om aan de hand van een ‘vinklijst’ aan te geven waar hij/zij wel of geen e-mailberichten over wil ontvangen. Deze informatie wordt opgeslagen in CRM, zodat de klant de volgende keer geen ongewenste e-mail meer ontvangt.

Weten wie je website bezoekt is van essentieel belang voor klantenbinding. Door middel van webtracking kunt u zien wie uw website bezoeken en in welke onderdelen ze geïnteresseerd zijn. Deze informatie biedt u de mogelijkheid de klant op te zoeken (b.v. via social media). De gegevens van de betreffende klant kunt u eenvoudig opslaan in CRM, zodat u bij een volgende campagne de klant direct kunt benaderen. CRM biedt u de mogelijkheid om e-mailberichten, ingevulde formulieren en webtracking gegevens te koppelen aan marketing campagnes.

Het systeem maakt het mogelijk om questionnaires en vragenlijsten, bijvoorbeeld vanaf uw website, te koppelen aan uw CRM. De vragenlijst is opgebouwd in velden die zijn gekoppeld aan de velden in uw CRM systeem. De klant vult informatie in die u direct tot uw beschikking hebt, aan de hand van deze informatie kunt u de klant op een persoonlijke manier benaderen.

Een uitgebreidere uitleg over de kracht van geautomatiseerde en geïntegreerde marketing in CRM vindt u op de website van Dynamic People: http://www.dynamicpeople.nl/?type=nieuws&id=46&t=ClickDimensions_Marketing_Automation en op http://www.clickdimensions.com/.

Volg ons op Twitter of LinkedIn om op de hoogte te blijven van onze oplossingen!

Meer informatie?
http://www.dynamicpeople.nl/ / @dynamic_people / LinkedIn group: CRM en efficiënt werken

• 07-05-2013 Preview Atlas 6 - Ondersteuning overige databases - Tablets

• 29-03-2013 Vereenvoudig uw Dynamics AX rechtenbeheer

• 28-03-2013 Virtuoos succesvol met Dynamics CRM Online

• 29-01-2013 Microsoft Dynamics CRM - December 2012 Service Update

• 28-12-2012 CRM Process Scheduler | periodieke processen in Dynamics CRM

• 04-09-2012 21% BTW in Dynamics AX

• 27-04-2012 Google Maps integratie in Microsoft Dynamics CRM

• 09-03-2012 Eenvoudig facturen beheren door integratie Dynamics AX en Orion

• 22-08-2011 Microsoft Dynamics AX 2012 - Een nieuwe generatie in ERP

• 05-01-2011 Microsoft lanceert Dynamics CRM 2011