Vergelijking versies Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM is beschikbaar in verschillende versies; precies afgestemd op de behoefte van elk bedrijf en elke organisatie. Omdat de programmatuur opgebouwd is met één codebase en één databasemodel biedt Microsoft Dynamics CRM u volledige keuzevrijheid in de versie; of deze nu in huis staat, of intern, of extern gehost wordt als online software.
Ook bij de online variant bestaat de mogelijkheid om de CRM-omgeving binnen Microsoft Outlook te draaien. De programmatuur is schaalbaar vanaf twee medewerkers tot duizenden medewerkers, en biedt daarmee groeiscenario´s voor uw organisatie. Alle versies bieden dezelfde functionele gebieden: sales force automation, marketing en e-mailmarketing automation en customer service management. De laatste is bijvoorbeeld in te zetten als call center-software. Voor alle versies is mobile software beschikbaar en management rapportagesoftware, binnen de CRM-software.
Versies Micrsoft Dynamics CRM
- Workgroup Edition
Toegang t/m 5 gebruikers - Professional Edition
Toegang voor 5 gebruikers of meer - Enterprise Edition
Voor bedrijven met verschilllende divisies of BV´s. - Hosted CRM/ CRM Online
Voor bedrijven die online willen werken zonder de servers zelf te hosten.
Microsoft Dynamics CRM - Workgroup Edition
Microsoft Dynamics CRM Workgroup Edition is een volledige CRM-oplossing en is als small business-software speciaal ontwikkeld voor de ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. De oplossing is geschikt tot 5 medewerkers en onmisbaar voor goed relatiebeheer. De Workgroup Edition werkt zowel samen met Windows Small Business Server als met het Windows-serverplatform. Als u meer dan 5 medewerkers toegang wilt geven stapt u over naar de Professional Edition.
Microsoft Dynamics CRM - Professional Edition
Microsoft Dynamics CRM Professional Edition is een complete business-software-oplossing die alle hulpprogramma´s en voorzieningen bevat voor het eenvoudig onderhouden van een helder relatie- en klantenoverzicht. Van het eerste contact, tot aankoop en aftersales. Deze editie is zowel geschikt voor kleine bedrijven, als middelgrote en grote bedrijven en instellingen. Om het gebruik van de software te optimaliseren is het mogelijk om zogenaamde device calls (apparaatgebruikers) aan te schaffen. Hiermee kunt u bijvoorbeeld in een call center per device/pc meerdere medewerkers toegang geven. Denk aan verschillende parttimers, die in shifts de telefoon bemannen.
Ook zijn zogenaamde limited users te gebruiken. Dit zijn gebruikers die alleen leesrechten krijgen om informatie in de CRM-software te raadplegen. Daarnaast is het mogelijk externe gebruikers toegang te geven, zoals klanten, intermediair, dealers of leveranciers. Daarvoor is een externe connector beschikbaar om zowel te schrijven in de CRM-businesssoftware als alleen te lezen (limited external connector).
Microsoft Dynamics CRM - Enterprise Edition
De enterprise-versie bevat alle mogelijkheden van de Professional Edition. Speciaal echter voor grote ondernemingen, en ondernemingen of instanties met verschillende organisatiegebieden biedt de Enterprise Edition de mogelijkheid om meerdere omgevingen op een server te beheren (Multi-tenant). Zodoende bent u in staat om de verschillende afdelingen en medewerkers van uw bedrijf snel en effectief over een herkenbare CRM-oplossing te laten beschikken.
Met een deployment-manager zet u snel een nieuwe CRM-omgeving op voor een nieuwe afdeling of nieuw bedrijf. Hierbij geldt dat de programmatuur zowel via een browser, als vanuit Microsoft Outlook en Microsoft Office-software te benaderen is. Via een metadatabase zijn de gegevens van de verschillende afdelingen te groeperen en analyseren ten behoeve van een optimale CRM-strategie.
Microsoft Dynamics CRM - Hosted/Online Edition
Microsoft Dynamics CRM is beschikbaar als online software. Hosted CRM biedt u extra snelheid in de implementatie; immers uw omgeving wordt gehost terwijl u toch in staat bent uw CRM-software op te roepen vanuit Microsoft Office, een browser of een mobiel apparaat. Hosted CRM van Microsoft werkt uiteraard samen met Hosted Exchange van Microsoft-software.
Customer relationship management (CRM) software is relevant voor bedrijven van iedere grootte. Echter, veel organisaties zien op tegen de kosten en complexiteit van de implementatie van een CRM-oplossing. Daarom staan ‘hosted´ CRM-oplossingen in groeiende belangstelling, omdat de software aangeboden wordt als een service via een externe provider. Deze oplossingen stellen organisaties in staat om de voordelen van software voor relatiebeheer, marketing en service te ervaren, zonder grote investeringen vooraf.
Keuzes in gehoste CRM-oplossingen zijn beperkt. Meestal wordt deze software aangeboden als ‘one-size-fits-all´ software, zodat specifieke branchekenmerken of bedrijfskenmerken niet mogelijk zijn en de organisatie haar unieke karakter verliest.
Microsoft Dynamics CRM biedt u wel keuzemogelijkheden. Door verschillende licentiemogelijkheden aan te bieden, zowel in-huis, als hosted en door sterke integratie met andere Microsoft-software, maar ook software van derden die past bij uw bedrijfsbehoeften.
Meer informatie (prijzen en uitleg) over Microsoft Dynamics CRM - Hosted kunt u terecht op de volgende pagina
Neem contact (020 491 96 31) op voor meer informatie of een demonstratie.
